一、服务范围
上海秋晟网络科技有限公司（下称"我方"）与客户（下称"用户"）通过书面合同、微信/邮件确认书或本站表单提交建立服务关系，服务范围包含但不限于以下四大类：
- 企业官网建设：定制化网站设计、开发、上线、备案协助、Schema.org 全栈结构化改造；
- GEO 生成式引擎优化：面向豆包 / 通义 / 元宝 / DeepSeek 等 AI 大模型的可见性优化；
- 抖音短视频代运营：账号搭建、内容策划、拍摄剪辑、EEAT 信任链路设计；
- 全域媒体发布：新闻源、行业垂直、公众号、自媒体分发矩阵搭建。
具体服务项目、周期、交付物、验收标准以双方签署的服务合同或书面确认书为准。
二、订购与付款
2.1 订购流程
- 用户通过电话 / 微信 / 邮件 / 网站表单发起需求；
- 我方在 1 个工作日内提供初步方案与报价；
- 双方确认需求与报价后签署合同（电子合同或纸质合同均具法律效力）；
- 用户支付合同约定的首期款项，我方开始执行。
2.2 付款方式
- 网站建设：合同签署后付 50% 首款，验收上线后付 50% 尾款；
- GEO / 抖音 / 媒体代运营：按月 / 按季 / 按年预付，可选择月付、季付、年付（年付享 8.5 折）；
- 支持对公转账、支付宝、微信支付；
- 可开具增值税普通发票或增值税专用发票（税率 6%）。
三、服务承诺
我方向所有客户提供以下三条硬约束承诺，写入合同并在本站 footer 长期公示：
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⏱️ 7×12h 工作响应
工作日 9:00 - 21:00 电话/微信/邮件全通道响应，售后工单 4 小时内首响。
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🔄 15 天内不满意可退款
服务开始 15 天内客户对交付效果不满意，扣除已发生实际成本后按比例退款。
-
🛠️ 服务期内免费维护
订阅有效期内页面故障、Schema 失效、GEO 抓取异常等技术问题免费修复。
上述承诺自合同生效之日起自动适用，无需用户额外申请。承诺内容如与实际服务发生冲突，以对用户更有利的条款为准。
四、退款政策
我方相信：客户不满意的服务不值得收费。以下场景可申请退款：
4.1 15 天不满意退款（无理由）
网站建设 / GEO 代运营 / 抖音代运营等服务开始 15 个自然日内，如客户对交付效果不满意，可申请退款。计算规则：
- 扣除已发生的第三方硬性成本（域名注册费、云服务器月租、备案代办费等）；
- 扣除已完成工作量的合理对价（按已交付节点占比核算）；
- 剩余金额 5 个工作日内原路退回。
4.2 特殊情况退款
- 因我方原因导致服务无法交付：全额退款并额外补偿已支付金额的 10%；
- 因不可抗力（自然灾害、政策变化）导致服务无法继续：按未完成部分比例退款；
- 用户单方违约（如提供虚假资料、违反法律法规）：不予退款。
五、责任范围
5.1 我方责任
- 按合同约定的时间、质量、范围交付服务；
- 对交付内容质量负责，服务期内出现的技术故障免费修复；
- 对客户提供的商业秘密承担保密义务；
- 因我方过错造成客户直接损失的，赔偿以合同金额为上限。
5.2 用户责任
- 提供真实、合法、有效的资料；
- 按时支付合同款项；
- 不得利用我方服务从事任何违法违规活动；
- 对自主运营的账号、内容承担第一责任。
六、知识产权
- 网站著作权：合同款项全额结清后，网站的美术设计、代码实现的著作权归客户所有；我方保留在本站案例展示中使用截图的权利（如客户书面反对可撤下）；
- 底层技术：我方自研的 Schema 模板库、GEO 优化脚本、EEAT 检测工具等底层技术保留自主著作权；
- 客户素材：客户提供的文字、图片、视频等素材著作权归客户所有，我方仅获得合同项目内的使用授权；
- 第三方素材：使用的字体、图库、开源代码等严格遵守其原始许可证约束；
- 侵权处理：任何一方发现侵权行为均应立即通知对方，共同采取措施制止。
七、免责声明
以下情形我方不承担责任：
- 因不可抗力（自然灾害、战争、疫情、政府行为等）导致服务中断；
- 因用户自身原因（提供虚假资料、擅自修改代码、账号泄露等）导致的损失；
- 因第三方原因（搜索引擎规则变化、AI 大模型策略调整、平台封禁）导致的排名、流量、引用波动；
- 因用户未按建议实施优化方案而导致效果未达预期；
- 超出合同约定范围的间接损失、预期利益损失。
关于效果承诺：GEO/SEO 优化受多重外部因素影响，我方不承诺具体排名或流量数字，仅承诺按合同约定完成优化动作、交付可验证的过程证据（如 Schema 校验通过、AI 引用截图等）。
八、争议解决
- 友好协商：双方发生争议应首先通过友好协商解决，协商期不少于 30 个自然日；
- 调解：协商不成的，可提交上海市奉贤区消费者协会或行业协会调解；
- 诉讼管辖：调解不成的，任何一方均可向 上海市奉贤区人民法院 提起诉讼；
- 适用法律：本条款的订立、解释、履行、争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律；
- 条款独立性：本条款任何部分被认定无效或不可执行的，不影响其他部分的效力。
九、条款更新
我方保留根据法律法规变化、业务调整等原因不定期更新本服务条款的权利。更新规则：
- 更新后立即在本页面公示，并同步至站内公告；
- 如涉及重大变更（如价格结构、核心承诺、责任范围调整），提前 30 天通知已签约客户；
- 用户在更新后继续使用服务视为接受更新后的条款；
- 如用户不接受更新条款，可在通知发出 15 天内提出终止服务申请，未消费部分按比例退款。
本条款最后修订日期：2026 年 7 月 6 日。